Levering på 1-3 dage | Fri fragt ved køb over 599,-

FAQ

  1. Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?

 - Vi ønsker at pakke og afsende dine varer så hurtigt som muligt. Men skulle det ske at du nu har fortrudt købet, bestilt en forkert størrelse eller lignende, så kontakt os så hurtigt som muligt, så vi kan nå at hjælpe dig inden din ordre er sendt afsted. Hvis ordren er sendt afsted, kan vi desværre ikke ændre noget.

 

  1. Hvordan returnere/ombytter jeg (Danmark)?

- Hvis du har brug for hjælp til at returnere en vare, kan du følge vejledningen her: https://mayafreya.com/pages/retur

Det koster 30 dkr. at returnere til MAYA FREYA med vores returlabel (gælder kun i Danmark). Husk blot at følge vejledningen her: https://return.shipmondo.com/mayafreya

 

  1. Hvordan returnere/ombytter jeg (Sverige)?

- Hvis du har brug for hjælp til at returnere en vare, kan du følge vejledningen her: https://mayafreya.com/pages/retur-sverige

 

  1. Hvor lang er returfristen?

- Du har 14 dages fuld returret.

 

  1. Hvor langt er min bestilling?

- Når du har afgivet din bestilling, vil vi sende dig en ordrebekræftelse. Så snart vi har sendt ordren afsted til dig, vil du modtage endnu en e-mail fra os med tracking-informationer, så du har mulighed for selv at følge din ordre.

 

  1. Kan jeg annullere min ordre efter købet?

- Vi ønsker at pakke dine varer og få dem sendt afsted til dig så hurtigt som muligt. Men skulle det ske at du nu har fortrudt købet, bestilt en forkert størrelse eller lignende, har du 14 dages fortrydelsesret.

 

  1. Kan jeg få penge tilbage hvis den vare jeg har købt kommer på tilbud?

- Nej, desværre ikke. Vi refunderer ikke differencen mellem normalprisen og tilbudsprisen.

 

  1. Hvordan tilbagebetaler I min penge, hvis jeg ønsker at returnere?

- Pengene bliver tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du betalte med/fra. 

 

  1. Hvor længe går der før jeg modtager tilbagebetaling når jeg har returneret en vare?

- Vi begynder tilbagebetalingen hurtigst muligt efter at vi har modtaget din returvare. Herefter går der 1-3 hverdage før pengene er retur på din konto.

 

  1. Hvordan kan jeg kontakte jer?

- Du kan kontakte os via vores kontaktformular eller på e-mail: support@mayafreya.com. Vi svarer indenfor få timer.