Ofte Stillede Spørgsmål

Retunering og Ombytning

 - Vi ønsker at pakke og afsende dine varer så hurtigt som muligt. Men skulle det ske at du nu har fortrudt købet, bestilt en forkert størrelse eller lignende, så kontakt os så hurtigt som muligt, så vi kan nå at hjælpe dig inden din ordre er sendt afsted. Hvis ordren er sendt afsted, kan vi desværre ikke ændre noget.

- Ja, det kan du. Du har 14 dages fuld returret på din ordre.


- Du har altid 14 dages fuld returret hos os.

- Hvis du har brug for hjælp til at returnere eller ombytte en vare, kan du følge vejledningen her: https://mayafreya.com/pages/retur

- Vi begynder tilbagebetalingen hurtigst muligt efter at vi har modtaget din returvare. Herefter går der 1-3 hverdage før pengene er retur på din konto.

- Pengene bliver tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du betalte med/fra. 

Levering

- Det tager 1-3 hverdage at levere din pakke til dig.

- Vi sender alle pakker med GLS.

- Når du har afgivet din bestilling, vil vi sende dig en ordrebekræftelse. Så snart vi har sendt ordren afsted til dig, vil du modtage endnu en e-mail fra os med tracking-informationer, så du har mulighed for at følge din ordre.

- Fragten koster 29 kr. Hvis du bestiller for over 599 kr. tilbyder vi gratis fragten.

Andet

- Vi holder til i Holstebro. Adressen er Nupark 51, 7500 Holstebro.

- Du er altid velkommen til at ringe eller skrive en mail til os.

Tlf: 30 29 56 91

Mail: Support@Mayafreya.com

Vi svarer altid indenfor få timer!