Retur & Ombytning

DANMARK:

Hos MAYA FREYA har du 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager din pakke. 

HVIS DU ØNSKER AT RETURNERE/OMBYTTE DIN ORDRE:

1. Køb og print din returlabel og returformular via dette link: https://return.shipmondo.com/mayafreya 

2. Udfyld og vedlæg returformularen i pakken. Her skal du skrive om du ønsker pengene retur eller om du ønsker en ombytning (ved ombytning afholder vi fragtudgiften på den nye forsendelse til dig). Ombytning kan kun ske, hvis du ønsker at ombytte til en vare i samme eller lavere prisklasse (restbeløbet bliver herefter refunderet til dig).

3. Pak ordren forsvarligt og sikre dig at alle varer er sendt tilbage i samme stand, som da du modtog dem.

4. Sæt din returlabel på pakken og send den retur med GLS

5. Kvittering på din indlevering sendes til dig på mail og er dit bevis for indleveringen

MAYA FREYA kontakter dig så snart tilbagebetaling/ombytning er påbegyndt.

 

 

SVERIGE:

Hos MAYA FREYA har du 14 dagars returrätt, som gäller från den dagen du mottager ditt paket.

OM DU ØNSKAR RETURNERA/BYTA DIN ORDER:

1. Packa ordern väl och försäkra dig att alla varor sänds tillbaka i det skick som du mottog dem i. Lappar skall sitta kvar och kläderna skall fortsatt vara utan makeup, fläckar eller någon form av doft.

2. Paketet skickas i retur till:

MAYA FREYA

Nupark 51

7500, Holstebro

Danmark

OBS! Paketet skall returneras direkt till vår adress. Paket som sänds till utlämningsställe eller liknande kommer att skickas tillbaka dig som avsändare.

KOM IHÅG att lägga med följande information i paketet:

- namn och ordernummer

- om du önskar en återbetalning eller om du önskar byta. Byte kan endast ske, om du önskar byta till en vara i samma eller lägre prisklass (restbeloppet blir sedan återbetalat till dig).

3. Kom ihåg att ta ett kvitto på försändelsen från där du lämnar in det för retur. Kvittot är ditt bevis på returen.

MAYA FREYA kontaktar dig så snart återbetalningen/bytet är påbörjat.